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我们做品牌策划的，二十多年没改的规矩，是给客户的每一步都踩实，不飘。
第一条规矩，先蹲现场再拿方案，哪怕蹲三天。去年有个昭通的食品客户，我们的策划师蹲在他们作坊门口的小板凳上，从凌晨三点蹲到收摊，第一天看备货的动线，第二天跟扎围裙的阿姨聊装袋的手感，第三天站在店门口数客人的选购习惯，最后推翻了之前想的极简风方案，改成了更贴合本地阿姨审美的暖色调包装，现在这个包装的销量比之前涨了三成。
第二条规矩，我们的200多位坐班设计师，没人敢接超过3个并行案，每个人的工位上都贴着手写的提示条。上个月有个赶时间的新客户，本来排满了设计档期，我们调了一个设计师的并行案，只留2个，他为了抠logo的笔画间距，把1毫米的偏差改了19次，每一次都拍图跟客户确认，哪怕客户说“差不多就行”，他还是坚持要分毫不差。
第三条规矩，设计定稿后，所有物料制作全走代采，货到再付款，从不让客户提前垫一分钱。之前有个外地客户担心印刷厂偷换材质，我们的执行专员带着游标卡尺去接货，量纸的厚度、称克重，跟客户一起比对色卡，直到样品和大货的色号分毫不差才签收，客户当场就说，这比他之前找的公司靠谱太多。
第四条规矩，七千多家客户，大小都一个标准，没差别对待。有个昭通的小餐馆，预算只有大公司客户的十分之一，我们的策划师还是蹲了两天，连餐具的摆放角度都标进了方案里，和给大型客户做的推广方案要求一样，现在这个小餐馆的回头客占比，比本地同类店高了近两成。
第五条规矩，不做没落地的花架子，每一步都留可追溯的记录。给一个外地成长型企业做区域推广时，我们的策划案里每一个投放点位都有现场照片，每一次客户的反馈都有聊天记录存档，客户后来回头合作时，不用再重复沟通，翻开记录就能接上之前的思路，省了不少时间。
第六条规矩，跟客户说真话，哪怕会丢单。去年有个客户要把logo改成亮黄色，我们说这个颜色在昭通的强紫外线下，户外辨识度还不如暖橙色，虽然客户一开始不高兴，说我们扫他的兴，但后来还是按我们的建议改了，现在这个客户已经介绍了三家朋友过来，说“还是你们懂本地的情况”。
这些规矩我们守了二十年，没松过，也没想着变，品牌策划不是做一次的买卖，是攒下每一个客户的信任，是每一次蹲现场的板凳温度，是每一次改到满意的logo细节，是每一次货到再付款的踏实，也是七千多家客户愿意再找我们，再介绍朋友的底气。